Általános Szerződési Feltételek

2.1.Az ÁSZF hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák a Redress Hungary szolgáltatásainak igénybevételét, valamint a Weboldal használatának feltételeit. A Szolgáltatások igénybevétele a jelen ÁSZF, valamint az Adatkezelési Tájékoztató elfogadásával történik.

2.2.Az ÁSZF elfogadása

A Weboldal használatával Ön elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el az ÁSZF rendelkezéseit. Amennyiben nem ért egyet jelen feltételekkel, kérjük, ne használja a Weboldalt, és ne vegye igénybe a Redress Hungary szolgáltatásait.

2.3.Az ÁSZF módosítása

A Redress Hungary jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosításról a felhasználókat a Weboldalon keresztül vagy e-mailben értesítjük. A módosítás hatályba lépésének napját az új verzióban külön megjelöljük. A módosítások elfogadását a Weboldal további használata jelenti.

2.4.Jogosultság

A szolgáltatás kizárólag 18. életévüket betöltött, magyarországi lakóhellyel rendelkező természetes személyek számára érhető el. A regisztrációval a felhasználó kijelenti, hogy megfelel ezen feltételeknek.

2.5.A Redress mint közvetítő

A Redress Hungary kizárólag technikai és közvetítő szerepet tölt be a Bérbeadó és a Bérlő között. A ruhák bérbeadásával kapcsolatos szerződéses jogviszony kizárólag a Bérbeadó és a Bérlő között jön létre. A Redress nem vállal felelősséget a bérlet tárgyát képező ruhák minőségéért, megfelelőségéért vagy állapotáért, kivéve, ha a Redress Hungary maga a Bérbeadó.

2.6.Fizetéskezelés

A fizetési folyamatokat a Stripe Inc. (www.stripe.com) kezeli, amely független, PCI-kompatibilis fizetési szolgáltató. A Redress Hungary nem tárol vagy kezel közvetlenül bankkártya adatokat.

3.1.Fiók létrehozása

A bérléshez vagy bérbeadáshoz a felhasználóknak regisztrálniuk kell a Weboldalon, és meg kell adniuk a szükséges személyes adatokat (név, e-mail cím, számlázási cím, telefonszám). A regisztrációval a felhasználó kijelenti, hogy a megadott adatok valósak és pontosak.

3.2.Jelszavak

A felhasználó köteles gondosan kezelni a belépési jelszavát. A jelszóval való bármilyen jogosulatlan használatért kizárólag a felhasználó felel.

3.3.Fiók deaktiválása

A felhasználó bármikor kérheti fiókja deaktiválását a redress.hungary@gmail.com e-mail címen keresztül. A deaktiválás nem mentesíti a felhasználót a már meglévő kötelezettségei alól.

4.1.Tulajdonjog

A Redress Hungary weboldala, annak tartalma, logói, arculati elemei és szoftvere szerzői jogi védelem alatt állnak. A felhasználó nem szerez ezekkel kapcsolatban semmilyen tulajdonjogot.

4.2.Személyes használat

Tilos a Weboldal, annak részei vagy szolgáltatásai másolása, értékesítése, módosítása vagy jogosulatlan használata.

4.3.Felhasználói tartalmak

A felhasználó által feltöltött tartalom (képek, szöveg, visszajelzések) a felhasználó tulajdonát képezi, ugyanakkor a Redress Hungary számára nem kizárólagos, díjmentes felhasználási jogot biztosít a szolgáltatás nyújtásához szükséges módon.

4.4.Tartalomszűrés

A Redress Hungary fenntartja a jogot a felhasználói tartalmak moderálására és törlésére, amennyiben azok jogsértők, sértőek vagy nem felelnek meg a jelen ÁSZF-ben foglaltaknak.

4.5.Harmadik fél hivatkozások

A Weboldalon megjelenő külső linkek nem állnak a Redress Hungary ellenőrzése alatt, és ezek tartalmáért nem vállalunk felelősséget.

5.1.Termékek

A felkínált termék csak a hatályos magyar jogszabályok értelmében forgalomba hozható termék lehet. A Felhasználó a hirdetés feltöltésével kijelenti és szavatolja, hogy a jogszerű hirdetéshez és átruházáshoz szükséges jogi követelmények fennállnak, a hirdetés közzététele jogszabályba nem ütközik, harmadik fél jogát nem sérti.

5.2.Minőségvizsgálati kötelezettség

Előzetes minőségvizsgálati vagy megfelelőség-tanúsítási kötelezettség alá tartozó termék hirdetése esetén a Felhasználó köteles nyilatkozni arról, hogy a vizsgálatot elvégezték és az érintett termék forgalomba hozható.

5.3.Termékkategóriák

A Bérbeadók kizárólag a Redress Hungary által előre meghatározott kategóriákba sorolható ruhadarabokat listázhatnak. Ha a termék nem illeszkedik egyik kategóriába sem, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

5.4.Termékleírások

A Bérbeadó felelőssége, hogy a feltöltött ruhák állapotáról, méretéről, esetleges hibáiról, korlátozásairól pontos és valós leírást adjon.

5.5.Lista létrehozása

A Bérbeadó a fiók létrehozását követően jogosult terméket feltölteni. A Redress előzetesen jóváhagyhatja vagy visszautasíthatja a listát, különösen annak kategóriabesorolása vagy jogsértő tartalma alapján.

5.6.Képi anyagok

A Bérbeadó kizárólag saját készítésű, jogtiszta képeket tölthet fel. A Redress nem vállal felelősséget a képek tartalmáért, de jogsértő vagy sértő tartalom esetén eltávolíthatja azokat.

5.7.Hitelesség

A Bérbeadó felelős azért, hogy csak eredeti és hiteles termékeket töltsön fel. A Redress kérheti a vásárlást igazoló dokumentumokat vagy tanúsítványokat.

5.8.Állapot igazolása

A Bérbeadó köteles a kiküldés előtt legfeljebb 24 órával időbélyegzővel ellátott képeket készíteni a termék aktuális állapotáról, és szükség esetén ezeket elérhetővé tenni vita esetén.

5.9.Lemondások

A Redress fenntartja a jogot, hogy figyelmeztetést küldjön vagy ideiglenesen szüneteltesse azon Bérbeadók profilját, akik rendszeresen lemondják a foglalásokat 72 órán belül.

5.10.Termékek szállítása

A Bérbeadó köteles a kapcsolódó szállítási költségeket előzetesen feltüntetni. A Redress nem vállal felelősséget a szállítási díjakért, azok összegéért, vagy az ezekhez kapcsolódó adókért. A szállítási költségek a Bérlőt terhelik, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.

5.11.Méret problémák kezelése

Amennyiben a bérelt termék nem megfelelő méretű, a Bérlő jogosult azt a bérleti időszak kezdetétől számított 24 órán belül visszaküldeni. Ebben az esetben a Bérbeadó a bérleti díj egy részét vagy egészét visszatérítheti — a visszatérítés pontos összege a Bérbeadó döntésétől függ. A visszaküldéssel kapcsolatos postaköltségek minden esetben a Bérlőt terhelik, azok nem téríthetők vissza.

5.12.Bérbeadó felelőssége

A Bérbeadó felelőssége, hogy: a termékeket időben eljuttassa a Bérlőnek; pontosan leírja a termék használatára vonatkozó feltételeket; jogszerű, biztonságosan használható és megfelelő állapotú terméket adjon bérbe; bérbe adott tárgyakat a Bérlővel megállapodott feltételek szerint postázza el.

6.1.Bérlés menete

A Bérlők a Weboldalon keresztül választhatják ki a számukra megfelelő ruhadarabokat, megadhatják a bérlés időtartamát, és a fizetési folyamatot követően jogosulttá válnak a termék használatára a meghatározott időre. A kölcsönzés időtartama a kölcsönzés megkezdésének napjától kezdődik, és a megállapodás szerinti visszaszolgáltatási határidőig tart. A Bérlő köteles a terméket legkésőbb a megjelölt napon, 20:00 óráig visszaszolgáltatni vagy igazolni, hogy megkezdte a visszaküldési folyamatot egy csomagküldő szolgáltatónál.

6.2.Termék átvétele

A Bérlő köteles a megrendelt ruhadarabot a megadott címen, a megjelölt időablakban átvenni. Amennyiben az átvétel meghiúsul a Bérlő hibájából, az ebből eredő költségek a Bérlőt terhelik.

6.3.Használat és állapotmegőrzés

A Bérlő köteles a bérelt ruhadarabot rendeltetésszerűen használni, azaz annak természetéhez, anyagához, kialakításához és funkciójához igazodó módon viselni és tárolni. A rendeltetésszerű használat kizárja a ruhadarab szándékos rongálását, nem rendeltetésszerű környezetben vagy tevékenység során való viselését (pl. extrém sport, házimunka, szabadtéri alvás), valamint az olyan bánásmódot, amely a ruhadarab állagát aránytalanul veszélyezteti. A Bérlő nem végezhet átalakítást vagy végleges változtatást a ruhán.

6.4.Visszaküldés

A bérlés lejártával a terméket a megadott módon és határidőben vissza kell juttatni a Bérbeadónak. Késedelmes visszaküldés esetén napi késedelmi díj kerülhet felszámításra.

6.5.Személyes átvétel

A Bérlő és a Kölcsönadó megállapodhat abban, hogy a tárgyakat személyesen adják át. Az átadásnak nyilvános és biztonságos helyen kell történnie. A ReDress nem vállal felelősséget olyan incidensekért, vitákért vagy károkért, amelyek a személyes találkozó során merülhetnek fel.

6.6.Állapotértékelés

A visszaérkezést követően a Bérbeadó köteles a terméket haladéktalanul megvizsgálni. Amennyiben a termék az elvárhatónál rosszabb állapotban kerül vissza, jogosult panaszt benyújtani a Redress felületén.

6.7.Vitás esetek

A Redress közvetítőként segítséget nyújt vitás esetek rendezésében, de nem vállal felelősséget a felek közötti jogviták végső kimeneteléért.

6.8.Lemondás

A Bérlő a bérlés kezdetéig díjmentesen lemondhatja a foglalását. A bérlés napján történő lemondás vagy az átvétel elmulasztása esetén a bérleti díj visszatérítésére nincs lehetőség.

6.9.Bérlő felelőssége

A Bérlő köteles: a terméket kizárólag saját célra használni; a használat során a megfelelő gondossággal eljárni; a ruhadarabot a megadott határidőben és állapotban visszaszolgáltatni; haladéktalanul jelezni a károsodást vagy elvesztést.

6.10.Kár és veszteség

A Bérlő teljes felelősséggel tartozik a bérleti idő alatt a bérelt ruhadarab elvesztéséért, megrongálódásáért vagy bármilyen olyan állapotromlásért, amely túlmutat a rendeltetésszerű használatból eredő elhasználódáson. A normál használatból eredő elhasználódás nem minősül kárnak (pl. megfelelő tisztítással eltávolítható foltok, kisebb bolyhosodás, néhány hiányzó díszítőelem, beragadt cipzár).

6.11.A bérelt termék eltulajdonítása

A bérelt termék eltulajdonítása (vissza nem küldése vagy szándékos megtartása) jogellenes, és a Redress súlyos szerződésszegésnek tekinti. Ilyen esetben a Redress jogosult a Bérbeadóval együttműködve jogi lépéseket tenni a Bérlővel szemben.

7.1.Kaució alkalmazása

A Redress Hungary platformján történő bérlés esetén a kaució fizetése kötelező, amennyiben azt a Bérbeadó előzetesen igényli. A kaució összege minden esetben a termék adatlapján kerül feltüntetésre, és azt a Bérlő a bérleti díj megfizetésével egyidejűleg köteles teljesíteni.

7.2.Kaució kezelése

A kaució összegét a Bérbeadó őrzi a bérleti időszak alatt. A kaució visszafizetése csak abban az esetben történik meg, ha a Bérbeadó a termék visszaérkezését követően a Redress Hungary felületén az „Épségben visszakaptam" gombot aktiválja. E gomb megnyomásával a Bérbeadó elismeri, hogy a terméket jó állapotban visszakapta, és utólagos reklamációra nem jogosult.

7.3.Kaució visszatartása és kártérítés

Amennyiben a ruhadarabon a rendeltetésszerű használatot meghaladó elhasználódás, szennyeződés vagy károsodás keletkezik, a Bérbeadó jogosult a kaució részben vagy egészben történő visszatartására. Károsodásnak minősül különösen: szakadás, nem tisztítható foltok, gyertya- vagy égési sérülések, anyag roncsolódás, hiányzó tartozékok.

7.4.Kaución túli kártérítési kötelezettség

A Bérlő a kaució összegén túl is anyagi felelősséggel tartozik minden olyan kárért, amely a ruhadarabban a bérleti idő alatt keletkezik. A kártérítés maximális összege a ruhadarab újkori, katalógus szerinti eladási árával egyezik meg. Amennyiben a tényleges kár a kauciót meghaladja, a Bérlő köteles a különbözetet a kár észlelésétől számított 3 munkanapon belül megfizetni.

7.5.Tiltott beavatkozások

A Bérlő köteles tartózkodni a ruhadarab bármilyen jellegű módosításától, átalakításától, javításától. Minden ilyen beavatkozás jogellenes, és automatikusan kárként kerül értékelésre.

8.1.Eladói jutalék

A Redress Hungary a sikeres viszonteladási tranzakciók után 2%-ot számít fel a végleges eladási ár alapján. Ez az összeg automatikusan levonásra kerül az Eladó által megkapott végösszegből.

8.2.Vásárlói jutalék

A Vevő számára a végső árra további 5% vásárlói jutalék kerül felszámításra, amely a fizetendő végösszeghez hozzáadódik.

8.3.Jutalék számítása

A jutalékokat kizárólag az eladási ár alapján számítjuk, az adók, szállítási díjak és egyéb költségek nem képezik a számítás alapját.

8.4.Fizetési feltételek

Az eladói és vásárlói jutalékot a tranzakció lebonyolításának pillanatában automatikusan felszámítjuk, külön fizetési kötelezettséget nem igényel.

8.5.Nem visszatéríthető díjak

Az eladói és vásárlói jutalék, valamint a viszonteladással kapcsolatos egyéb költségek nem visszatéríthetők, kivéve, ha a Redress visszatérítési szabályzata ettől eltérően rendelkezik.

8.6.Irányadó szabályok

A viszonteladással kapcsolatos tranzakciókra a bérlésre vonatkozó feltételek megfelelően irányadók.

9.1.Bérleti díj

A ruhák bérleti díját a Weboldalon található listaár alapján kell megfizetni, amely magában foglalja a Redress által felszámított szolgáltatási díjat is.

9.2.Fizetési szolgáltató

A fizetések lebonyolítása a Stripe rendszeren keresztül történik. A Redress nem kezel, nem tárol és nem fér hozzá közvetlenül a bankkártya adatokhoz.

9.3.Szolgáltatási díj

A Redress Hungary szolgáltatási díjat számít fel a bérleti tranzakciók után: a Bérlő által fizetett bérleti díj összegének 5%-át a Redress a Bérlőtől vonja le a fizetés során, míg a Bérbeadó által kapott összegből 2% kerül levonásra szolgáltatási díjként.

9.4.Késedelmes fizetés

Amennyiben a Bérlő fizetése elmarad, a Redress fenntartja a jogot a szolgáltatás felfüggesztésére és a követelés érvényesítésére. Késedelmes visszaszolgáltatás esetén a Bérlő köteles késedelmi díjat fizetni, ami a bérlési díj napi díja.

9.5.Számlázás

A Madarász Júlia EV. minden fizetésről elektronikus számlát állít ki, amelyet a felhasználó a regisztráció során megadott e-mail-címre kap meg.

9.6.Előleg vagy biztosíték

A Redress Hungary fenntartja a jogot arra, hogy bizonyos előleget vagy biztosítékot kérjen, amelyet a ruhadarab sértetlen visszaérkezése után visszatérít.

9.7.Szállítási költségek

A szállítási díj a bérlőt terheli. A Redress Hungary nem vállal felelősséget a szállítási költségekért és azok adójáért.

10.1.Csomagolás és felelősség

A bérelt ruhadarabot ajánlott nyomon követhető és biztosított csomagként feladni. A feladó felel a szállítás során bekövetkezett károkért, elvesztésért vagy egyéb problémákért a kézbesítésig bezárólag.

10.2.Nyomon követési szám

Minden feladáskor kötelező a nyomon követési szám megadása. Amennyiben ez nem történik meg, a Redress Hungary nem tud segítséget nyújtani vitás kérdésekben.

10.3.Feladás időpontja

A bérelt terméket úgy kell feladni, hogy az a bérleti időszak első napjára megérkezzen. A visszaküldést a bérleti időszak utolsó napján kell elindítani, legkésőbb a határidő lejárta előtt.

10.4.Címzés és kézbesítés

A feladó köteles a csomagon pontos és helyes címet feltüntetni. A hibás címzésből eredő problémák esetén a Redress Hungary jogosult késedelmi díjat felszámítani.

10.5.Szállítási problémák

A feladó köteles együttműködni a címzettel kézbesítési probléma esetén. A szállítás során keletkezett sérülés, késés, elvesztés vagy lopás kivizsgálásában a Redress Hungary együttműködik a futárszolgálattal, de nem vállal közvetlen felelősséget az ilyen eseményekért.

10.6.Postai késések

A Redress nem vállal felelősséget a futárszolgálat hibájából eredő késedelmekért. Ha a késedelem a Bérlő hibájából következik be, Redress Hungary késedelmi díjat számíthat fel.

A Redress Hungary mindent megtesz annak érdekében, hogy a Weboldal és a Szolgáltatás zavartalanul és biztonságosan működjön, azonban nem vállal garanciát azok folyamatos elérhetőségére vagy hibamentes működésére.

A Redress Hungary nem vállal felelősséget olyan károkért, amelyek: a Szolgáltatás vagy a Weboldal időszakos elérhetetlenségéből; technikai hibából, karbantartásból vagy külső szolgáltató hibájából; a felhasználók által megadott hibás vagy valótlan adatokból; a bérelt termékek nem rendeltetésszerű használatából vagy károsodásából erednek.

A Redress Hungary nem vállal felelősséget a felhasználók — Bérbeadók és Bérlők — közötti jogvitákért, de törekszik a viták rendezésében közvetítőként eljárni.

A Redress kizár minden felelősséget: a ruhadarab használatából eredő közvetett vagy közvetlen károkért; egészségügyi problémákért, amelyek a termék viseléséből adódhatnak (pl. allergia, irritáció); a postai vagy futárszolgálatok által okozott késedelemért vagy sérülésért.

A Redress Hungary teljes felelőssége minden esetben legfeljebb a Bérlő által adott konkrét tranzakcióban megfizetett bérleti díj összegéig terjed.

A Redress Hungary Weboldalán megjelenő minden tartalom — ideértve a logókat, szövegeket, grafikákat, képeket, gombokat, ikonokat, szoftvereket — a Redress vagy jogtulajdonos partnerei szellemi tulajdonát képezi, és jogi védelem alatt áll.

A Weboldal vagy annak bármely részének másolása, terjesztése, módosítása, újraközlése kizárólag a Redress előzetes írásbeli engedélyével történhet.

A felhasználó a feltöltéssel nem kizárólagos, időben és térben korlátlan felhasználási jogot enged a Redress számára a tartalom megjelenítésére, nyilvános közlésére, terjesztésére a platform működtetése és promóciója céljából.

13.1.Módosítás kezdeményezése

A Redress Hungary fenntartja a jogot, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket bármikor, egyoldalúan módosítsa. A módosításokról a Redress a Weboldalon keresztül, jól látható módon értesíti a felhasználókat legalább 15 nappal azok hatálybalépését megelőzően.

13.3.A szerződés megszűnése a felhasználó részéről

A felhasználó bármikor jogosult fiókjának törlésére, amely a Redress Hungary-vel fennálló szerződés megszűnését eredményezi. A megszűnés nem érinti a korábbi bérleti jogviszonyokból fakadó kötelezettségek teljesítésének szükségességét.

13.4.A szerződés megszűnése a Redress részéről

A Redress Hungary jogosult azonnali hatállyal megszüntetni a felhasználó fiókját, ha: a felhasználó megsérti az ÁSZF rendelkezéseit; a felhasználó tevékenysége a platform működését, más felhasználók érdekeit vagy jogait veszélyezteti; hatósági felszólítás vagy jogszabályi kötelezettség ezt megkívánja.

14.1.Békés rendezés elsődlegessége

A Redress Hungary törekszik arra, hogy minden felhasználói panaszt és vitás kérdést békés úton rendezzen. A felhasználó a vitás kérdés felmerülése esetén elsőként köteles kapcsolatba lépni a Redress Hungary ügyfélszolgálatával a redress.hungary@gmail.com e-mail címen.

14.2.Fogyasztói jogviták

Amennyiben a vitát nem sikerül békés úton rendezni, a fogyasztónak minősülő felhasználó a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat, vagy jogosult online vitarendezési eljárást kezdeményezni az Európai Bizottság platformján: https://ec.europa.eu/odr

14.4.Alkalmazandó jog

Jelen Általános Szerződési Feltételekre a magyar jog irányadó. A nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztóvédelemre vonatkozó hatályos jogszabályok alkalmazandók.

15.1.Elérhetőség

A Redress Hungary ügyfélszolgálata az alábbi elérhetőségen áll rendelkezésre: redress.hungary@gmail.com. A megkeresésekre munkanapokon, 9:00–17:00 óra között válaszolunk, a lehető legrövidebb időn belül.

15.2.Kommunikáció módja

A Redress Hungary a felhasználókkal e-mailben, illetve a Weboldalon keresztül közzétett hirdetmények útján kommunikál. A felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy az általa megadott e-mail cím működőképes legyen.

A Redress Hungary minden beérkező panaszt kivizsgál és törekszik a lehető leggyorsabban és leghatékonyabban orvosolni a felmerült problémát. A panaszkezelés során figyelembe vesszük a hatályos jogszabályi kötelezettségeket és a felhasználók jogos érdekeit.

A Redress Hungary elkötelezett a felhasználók személyes adatainak védelme mellett. A felhasználók által megadott személyes adatokat a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályok, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) szerint kezeljük.

A platform használata során történő adatkezelés részletes szabályait az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza, amely elérhető a Platformon. Kérjük, a szolgáltatás igénybevétele előtt figyelmesen olvassa el.

A Platform használatával a felhasználó kifejezetten elfogadja az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltakat és hozzájárul az abban részletezett adatkezelési műveletekhez.